La comisaría virtual carabineros es una plataforma web de Carabineros de Chile, que permite dejar registros sobre los siguientes temas:
• Salir de casa.
• Certificado de accidente de bombero.
• Propósito de trabajo
• Pensión alimenticia.
• El último certificado permanente se pierde.
• Falta el archivo.
• Se pierde el teléfono.
• Reclamaciones cuando actúa como policía.
• Horario de visita.
• Seguimiento de reclamos.
▶ ¿Cuáles son los códigos de la policía?
Además, en situaciones de emergencia, como cuarentenas o toques de queda, se otorgan permisos temporales y medidas de seguridad (usando Clave Única, usando DNI o cuentas locales).
• Requisitos especiales para viajes al extranjero.
Importante
• En caso de colisión o accidente sin heridos, los implicados deben avisar a la compañía de seguros correspondiente, si alguien resulta herido debe llamar al 133 o denunciar ante Carabineros.
• Al final del proceso, las partes involucradas recibirán un certificado de prueba en sus correos electrónicos, excepto las denuncias realizadas de forma anónima mientras la policía actúa.
• A diferencia de los registros, cuando una o más personas son víctimas de delitos penados por la ley, deben ser denunciados ante la policía, tales como: hurto, agresión, agresión, etc. En este caso, Carabineros presentará los hechos ante el juzgado para iniciar la investigación correspondiente.
• La inscripción no exime a los interesados de la obligación de notificar y seguir los procedimientos establecidos por cada organismo.
• Además de los tipos de pruebas anteriores, los interesados podrán dejar los siguientes registros en las comisarías de todo el país: Placas de circulación extraviadas o deterioradas para contrato de seguro y uso posterior (cualquier tipo de constancia que el interesado o la interesada necesite presentar como resguardo).
Atención
– Para orientar y resolver dudas sobre cómo obtener un salvoconducto o permiso temporal se habilitaron los call centers: +56 2 2922 5865 y +56 2 2922 5866.
– Las sanciones por incumplimiento van desde multas hasta penas de prisión: hasta 5 años de prisión y hasta $12,5 millones para los lesionados (la realización de eventos o actividades similares es un agravante de la pena); y hasta 3 años de prisión y multas de hasta $10 millones para los patrones que ordenen a sus empleados violar estos procedimientos.
– Controles para proteger a los trabajadores de negligencias: llamar al Teléfono de Reclamos de la Policía (PDI) al +56 9 3862 2222 y +56 9 6587 8300, permitiendo el retiro vía WhatsApp; Denuncia de seguridad del sitio del Viceministro de Prevención del Delito; Los auditores exclusivos del Departamento del Trabajo.
– Recuerda que el plan incremental consta de cinco estaciones (restricción, transición, configuración, desbloqueo inicial y desbloqueo avanzado, con restricciones y obligaciones específicas). Consulta en qué etapa se encuentra tu municipio para solicitar el permiso correspondiente.
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La comisaría virtual carabineros permite dejar registros sobre:
1. Tipos de permisos y salvoconductos
• Permisos temporales individuales:
– Solicitud extraordinaria de viaje al extranjero.
2. Paso a paso para gestionar el permiso temporal en línea
Desde el lunes 17 de agosto de 2020, los permisos temporales se solicitan con cuenta local o Clave Única.
3. Abandono del hogar
El aplicativo permite dejar una constancia cuando el interesado, la interesada, un tercero deja el lugar de residencia.
Para dejar la constancia, realice los siguientes pasos:
1. Ingrese a la Comisaría Virtual.
2. Seleccione el tema asociado a su constancia: abandono del hogar.
3. Escriba su RUN y Clave Única (si fuese necesario), y haga clic en “autenticar”. Si no está registrado, solicite la Clave Única.
4. Complete la información requerida, y haga clic en “siguiente”.
5. Haga clic en “finalizar”.
6. Como resultado del trámite, el sistema le enviará a su correo electrónico el certificado de constancia.
4. Fines laborales
Tanto los empleadores y empleadoras como los trabajadores y trabajadoras pueden dejar constancia en la Comisaría Virtual por una infracción al contrato de trabajo o acuerdo laboral.
Para dejar la constancia, realice los siguientes pasos:
1. Ingrese a la Comisaría Virtual.
2. Seleccione el tema asociado a su constancia: fines laborales.
3. Escriba su RUN y Clave Única, y haga clic en “autenticar”. Si no está registrado, solicite la Clave Única.
4. Complete la información requerida, y haga clic en “siguiente”.
5. Haga clic en “finalizar”.
6. Como resultado del trámite, el sistema le entregará el comprobante y enviará a su correo electrónico el certificado de constancia.
5. Pérdida de documentos (incluye la TNE)
Los usuarios y las usuarias que pierdan alguno de los siguientes documentos pueden solicitar la constancia en la Comisaría Virtual para luego presentarla ante las entidades correspondientes:
- Boleta.
- Chequera.
- Correspondencia.
- Credencial de identificación, por ejemplo la cédula de identidad.
- Factura.
- Licencia de conducir.
- Pasaporte.
- Tarjeta Bip!
- Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE).
- Tarjeta bancaria.
- Tarjeta de una multitienda o casa comercial.
Para dejar la constancia, realice los siguientes pasos:
1. Ingrese a la Comisaría Virtual.
2. Seleccione el tema asociado a su constancia: pérdida de documentos.
3. Escriba su RUN y Clave Única, y haga clic en “autenticar”. Si no está registrado, solicite la Clave Única.
4. Complete la información requerida, y haga clic en “siguiente”.
5. Haga clic en “finalizar”.
6. Como resultado del trámite, el sistema le entregará el comprobante y enviará a su correo electrónico el certificado de constancia.
6. Pérdida de Certificado de Permanencia Definitiva
Los usuarios y las usuarias que pierdan su certificado (documento que también otorga el Departamento de Extranjería y Migración) pueden obtener un duplicado.
Para dejar la constancia, realice los siguientes pasos:
1. Ingrese a la Comisaría Virtual.
2. Seleccione el tema asociado a su constancia: pérdida de certificado de permanencia definitiva.
3. Escriba su RUN y Clave Única, y haga clic en “autenticar”. Si no está registrado, solicite la Clave Única.
4. Complete la información requerida, y haga clic en “siguiente”.
5. Haga clic en “finalizar”.
6. Como resultado del trámite, el sistema le entregará el comprobante y enviará a su correo electrónico el certificado de constancia.
7. Pérdida del teléfono móvil
La constancia emitida a través de la Comisaría Virtual puede ser presentada como respaldo de la pérdida del teléfono móvil ante la compañía telefónica y/o entidad respectiva.
Para dejar la constancia, realice los pasos:
1. Ingrese a la Comisaría Virtual.
2.Seleccione el tema asociado a su constancia: pérdida del teléfono móvil.
3. Escriba su RUN y Clave Única, y haga clic en “autenticar”. Si no está registrado, solicite la Clave Única.
4. Complete la información requerida, y haga clic en “siguiente”.
5. Haga clic en “finalizar”.
6. Como resultado del trámite, el sistema le entregará el comprobante y enviará a su correo electrónico el certificado de constancia.
8. Régimen de visitas
Este tipo de constancia permite dar cuenta del incumplimiento o entorpecimiento del régimen de visitas por algunas de las partes.
Para dejar la constancia, realice los siguientes pasos:
1. Ingrese a la Comisaría Virtual.
2. Seleccione el tema asociado a su constancia: pérdida de documentos.
3. Escriba su RUN y Clave Única, y haga clic en “autenticar”. Si no está registrado, solicite la Clave Única.
4. Complete la información requerida, y haga clic en “siguiente”.
5. Haga clic en “finalizar”.
6. Como resultado del trámite, el sistema le entregará el comprobante y enviará a su correo electrónico el certificado de constancia.
9. Certificado de bomberos accidentados
Permite a los voluntarios y las voluntarias de Bomberos de Chile dejar una constancia en caso de un accidente ocurrido en un acto de servicio para ser presentada ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
Para dejar la constancia, realice los siguientes pasos:
1. Ingrese a la Comisaría Virtual.
2. Seleccione el tema asociado a su constancia: pérdida de documentos.
3. Escriba su RUN y Clave Única, y haga clic en “autenticar”. Si no está registrado, solicite la Clave Única.
4. Complete la información requerida, y haga clic en “siguiente”.
5. Haga clic en “finalizar”.
6. Como resultado del trámite, el sistema le entregará el comprobante y enviará a su correo electrónico el certificado de constancia.
10. No pago de la pensión de alimentos
Las personas pueden dejar una constancia por incumplimiento del pago de la pensión de alimentos acordada entre las partes.
Para dejar la constancia, realice los siguientes pasos:
1. Ingrese a la Comisaría Virtual.
2. Seleccione el tema asociado a su constancia: pérdida de documentos.
3. Escriba su RUN y Clave Única, y haga clic en “autenticar”. Si no está registrado, solicite la Clave Única.
4. Complete la información requerida, y haga clic en “siguiente”.
5. Haga clic en “finalizar”.
6. Como resultado del trámite, el sistema le entregará el comprobante y enviará a su correo electrónico el certificado de constancia.
11. Reclamos al actuar policial
Permite reportar conductas indebidas de parte de funcionarios y funcionarias de Carabineros.
A diferencia del resto de las constancias, este trámite puede realizarse anónimamente.
Para dejar la constancia, realice los siguientes pasos:
1. Ingrese a la Comisaría Virtual.
2. Seleccione el tema asociado a su constancia: reclamos al actuar policial.
3. Indique que ha leído la información y haga clic en «siguiente».
4. Seleccione si la constancia es:
• Anónima: Complete los datos asociados al reclamo y haga clic en «siguiente».
• Con registro de usuario o usuaria: Complete sus datos personales y del reclamo. No olvide hacer clic en «siguiente» cada vez que el sistema lo requiera.
Como resultado del trámite, habrá dejado un reclamo al actuar policial. Solamente si ingresó al sistema con sus datos personales podrá hacer seguimiento a la constancia.
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